INNOVATION. Fatigué de se battre avec les plates-formes téléphoniques en tout genre, et autres centres d’appels SAV délocalisés à Pétaouchnok, le patron du groupe dijonnais Eurogerm crée le sien. Il vient d’importer de Boston, aux États-Unis, Optitel (*), un concept de mise en relation novateur. Un logiciel détecte au souffle et à la voix, l’état [...]
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